Quand il s'agit de choisir un fournisseur d'électricité, beaucoup de Français sont aujourd'hui complètement désemparés, au point de parfois se faire abuser. Comment réduire sa facture ? Quelle est l'offre la moins chère ? Répondre à ces questions relève souvent du casse-tête. Depuis l'ouverture à la concurrence, une trentaine de fournisseurs alternatifs propose des contrats d'électricité. Des démarcheurs ultra-offensifs aux contrats souvent incompréhensibles en passant par certains comparateurs de prix biaisés, nous avons enquêté sur un secteur parfois hors de contrôle.